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保修期與保質期如何辨別 明亮家私來幫你


保修期與保質期如何辨別 明亮家私來幫你

3·15即將來臨,在此,本站推出“3·15我們在行動”系列話題討論,與你共話家居、家裝消費中出現的各種問題。本期,我們對保修期與保質期進行探討。它們雖然只有一字之差,實際上差別卻很大。商家在承諾售后服務時,往往會有“保修期”和“保質期”兩種概念,導致部分消費者在簽訂合同時因不了解情況而在后期維權時困難重重。這保修期與保質期究竟有什么不同呢?

保修期:是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質量問題而出現故障時提供免費維修及保養的時間段。

保質期:是指產品在正常條件下的質量保證期限。產品的保質期由生產者提供,標注在限時使用的產品上。在保質期內,產品的生產企業對該產品質量符合有關標準或明示擔保的質量條件負責,銷售者可以放心銷售這些產品,消費者可以安全使用。

超過保修期該找誰呢?

細心的讀者發現在這兩個名詞釋義中,無論在保質期還是保修期內,產品質量一旦出現問題,商家都有義務為自己的商品給消費者免費維修。可無論是保修期還是保質期家居行業都沒有明確的統一標準,因此造成了許多消費者維權困難。

那么出現問題怎么來維權呢?調查顯示,家居建材并沒有具體的“三包”規定,《產品質量法》內容也并不完善,針對家居行業的產品保修期時限沒有具體條文,建議廣大消費者在購買商品時選擇正規家居賣場或是品牌家具建材商品,因為品牌商家的商品有國家相關部門進行嚴格把關生產及銷售,加上正規的家居賣場的優質服務管理,決定了產品本身的質量及售后服務滿意。

其次,購買產品時一定要索要保修卡,在仔細閱讀相關售后方面的條款后,在保修卡上按照相應條款進行填寫。如果商家給予更多的售后承諾,也一定要記錄在保修卡上,以便以后產品出現問題,商家推卸責任拒絕維修。

總結:家居保修期與保質期一樣,都應受到保護,如果確因質量問題造成的糾紛,商家理應負責,維修時也不該收取費用。與此同時也希望相關部門能盡快完善立法,讓消費者維權有法可依。

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